POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso (14 giorni) Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione inviando una comunicazione a:
info@trycozythings.com
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Articoli non restituibili:
Buoni regalo / Gift Card
Indirizzo per la restituzione I prodotti devono essere restituiti a:
Liliana Zambrano, Via Parlamento 10, 84099 San Cipriano Picentino (SA), Italia
Costi di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e confezioni originali.
Tempi di rimborso Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto.
Garanzia soddisfatti o rimborsati (60 giorni)
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Cozy Things offre una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” di 60 giorni.
Se il cliente non è soddisfatto del prodotto, può richiedere il rimborso entro 60 giorni dalla consegna contattando il servizio clienti.
Condizioni di rimborso
I rimborsi vengono effettuati una volta ricevuta e verificata la richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Ritardi o rimborsi mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia contabilizzato.
Contatta la tua banca: spesso sono necessari alcuni giorni di elaborazione.
Se dopo aver fatto tutto ciò non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info@trycozythings.com
Sostituzioni (se applicabili)
Sostituiamo esclusivamente articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso prodotto, contattaci a info@trycozythings.com.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un buono dello stesso valore. Una volta ricevuto il reso, il buono ti verrà spedito.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o se il mittente ha ricevuto l’ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà emesso direttamente al mittente.
In caso di mancato ritiro del pacco da parte del cliente, rifiuto della consegna o mancata consegna per cause non imputabili a Try Cozy Things né al corriere, l’ordine verrà automaticamente restituito al mittente.
In tali casi, il cliente avrà diritto al rimborso del prodotto, al netto dei costi di spedizione sostenuti, che non sono rimborsabili.
Eventuali costi aggiuntivi di rientro del pacco potranno essere trattenuti dal rimborso.
